A partir de 1 de Julho de 2019 os agentes económicos que exerçam atividades fiscalizadas pela ASAE, são obrigados a disponibilizar o livro de reclamações em formato eletrónico.
A notícia que tem vindo a ser avançada por diversos órgãos de comunicação social é conformada no endereço eletrónico do livro de reclamações em: https://www.livroreclamacoes.pt/ onde é apresentada informação útil para o consumidor e para o prestador.
Ainda segundo a informação divulgada no site do livro de Reclamações na nota informativa, é esclarecido que Prestadores de Serviços/ Fornecedores de bens são "obrigados a possuir o formato eletrónico do livro de reclamações, devendo divulgá-lo no respetivo sítio na Internet, em local visível"